“唯天下至誠，為能盡其性；能盡其性，則能盡人之性；能盡人之性，則能盡物之性；能盡物之性，則可以贊天地之化育；可以贊天地之化育，則可以與天地參矣�！�
——《中庸章句·第二十二章》
2002年無論是對于中國電動(dòng)車行業(yè)還是濟(jì)南市禹欣泰銷售有限責(zé)任公司而言，都是非常值得紀(jì)念的一年。這一年電動(dòng)車由于低碳環(huán)保、價(jià)格便宜、便于低收入人群出行而深受國人青睞，促進(jìn)了中國電動(dòng)車行業(yè)的飛速發(fā)展，帶動(dòng)了經(jīng)銷商的蓬勃興起。在這種大的環(huán)境下，中國的電動(dòng)車經(jīng)銷店數(shù)量猛增。而濟(jì)南市禹欣泰銷售有限責(zé)任公司更是風(fēng)云際會(huì)、群雄逐鹿中國龍山文化發(fā)祥地中的一匹強(qiáng)勁的黑馬：2002年，泉城濟(jì)南市禹欣泰銷售責(zé)任有限公司正式掛牌成立時(shí)，只有幾家單體電動(dòng)車店，10年以來，禹欣泰銷售責(zé)任有限公司已建成覆蓋全省大部分地市、擁有數(shù)百個(gè)經(jīng)銷服務(wù)的終端連鎖網(wǎng)絡(luò)，為分銷商提供專業(yè)的連鎖店形象建設(shè)、專賣店管理體系及營銷推廣方案，實(shí)現(xiàn)了營銷網(wǎng)絡(luò)的緊密化及有效聯(lián)動(dòng)，成為山東省電動(dòng)車行業(yè)協(xié)會(huì)副理事長單位，一舉成為齊魯大地連鎖門店最多的大型電動(dòng)車零售企業(yè)。在連鎖擴(kuò)張績效提升的同時(shí)，禹欣泰“打造專業(yè)化、規(guī)模化、連鎖化” 的品牌與服務(wù)也在不斷地彰顯和優(yōu)化，著重打造服務(wù)營銷，積極主動(dòng)建立和完善售后服務(wù)體系，已逐步形成了“配件采購、配件儲(chǔ)存、終端服務(wù)、售后跟進(jìn)” 的服務(wù)流程。早在2005年就建立起獨(dú)立銷售之外的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)專門、專業(yè)、專人的售后服務(wù)保障。經(jīng)過幾年不斷打造和升級(jí)，顧客到服務(wù)中心會(huì)享受到“接待、問詢、待修、檢修、全檢、洗車、送客”7步驟服務(wù)流程、15項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目和24小時(shí)上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“微笑、快捷、專業(yè)、滿意、誠摯、卓越”6S服務(wù)理念，贏得了良好的囗碑。禹欣泰的發(fā)展，被同行和業(yè)內(nèi)人士譽(yù)為“電動(dòng)車連鎖經(jīng)營的奇跡” 。
選好品牌“嫁” 對郎
何謂品牌？品牌是能為企業(yè)帶來溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無形資產(chǎn)，是產(chǎn)品﹙品類﹚的銘牌，用于識(shí)別產(chǎn)品或是服務(wù)的標(biāo)識(shí)、形象等。中國電動(dòng)車經(jīng)過13年的快速發(fā)展，已進(jìn)入品牌化時(shí)期，品牌價(jià)值也越來越受到市場的重視，品牌的導(dǎo)向作用已成為電動(dòng)車行業(yè)發(fā)展的重要特征，全國性品牌格局開始形成，品牌的定位及品牌的內(nèi)在價(jià)值的挖掘成為各大企業(yè)的重點(diǎn)。
在過去的2011年，廠家和經(jīng)銷商賺錢很難。經(jīng)過前幾年的價(jià)格戰(zhàn)，行業(yè)受傷很重，電動(dòng)車的利潤不高。這里有個(gè)概念必須說明一下，誰規(guī)定賣一臺(tái)電動(dòng)車只能賺200元，我們可以賺500元。問題是怎么賣到500元？怎么賣得貴？電動(dòng)車制造廠家得往自己的品牌里加?xùn)|西。就以臺(tái)鈴電動(dòng)車為例，臺(tái)鈴加的東西就是中國電動(dòng)車創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)品牌、臺(tái)鈴四大發(fā)明、為中國田徑和倫敦奧運(yùn)助力等等，這就是臺(tái)鈴與其它品牌的區(qū)隔力。實(shí)際上消費(fèi)者買東西，實(shí)際上是理性思維、感性接受的過程。怎么講？現(xiàn)在，各地都有電動(dòng)車一條街，消費(fèi)者去選購電動(dòng)車時(shí)，在林林總總的電動(dòng)車一條街上，面對外觀幾乎沒有什么區(qū)別的電動(dòng)車，他們一般都會(huì)東家看看，西家走走，貨比三家，最終決定購買時(shí)，往往是憑感覺。禹欣泰正是抓住顧客這一心理，在濟(jì)南設(shè)有最大的旗艦店。臺(tái)鈴的四大發(fā)明、中國國家田徑隊(duì)世界冠軍劉翔、李艷鳳、史冬鵬、王浩、張文秀、劉虹等一批體育明星的廣告海報(bào)等賣點(diǎn)是區(qū)隔其它品牌的最大落差，也是中國電動(dòng)車行業(yè)獨(dú)一無二的品牌制高點(diǎn)。于是，當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入臺(tái)鈴禹欣泰門店后，到處都是看不完的促銷廣告，消費(fèi)者看得很舒服，出來的時(shí)候不知不覺當(dāng)中就買了一輛車子出來，變成了臺(tái)鈴的忠實(shí)消費(fèi)者。禹欣泰的做法，實(shí)際上就是價(jià)值營銷當(dāng)中的促銷技巧罷了，說白一點(diǎn)就是落差。在消費(fèi)者覺得你的品牌有落差時(shí)，就選擇了你。理由是臺(tái)鈴品牌就是與眾不同，這就是感覺消費(fèi)。如果還不理解的話，再說寶馬車為什么就是賣得貴？因?yàn)殚_過寶馬車的顧客感覺就是不一樣，特別舒服，這就是落差。
臺(tái)鈴的品質(zhì)本身就是好。有智慧，有創(chuàng)意，有能量。臺(tái)鈴這個(gè)團(tuán)體很棒，攜手中國國家田徑隊(duì)以后，有一大批體育明星作后盾，是一個(gè)冠軍團(tuán)隊(duì)，這就是臺(tái)鈴與眾不同的落差和與時(shí)俱進(jìn)的制高點(diǎn)，或者是臺(tái)鈴品牌區(qū)隔其它電動(dòng)車品牌的價(jià)值營銷關(guān)鍵所在。
禹欣泰一直致力于國內(nèi)外知名品牌電動(dòng)車在山東市場的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場開發(fā)和產(chǎn)品推廣。面對市場眾多品牌的合作要求，該公司始終堅(jiān)持以“專業(yè)、長效、共贏” 為選擇品牌標(biāo)準(zhǔn)，以期在激烈殘酷的市場競爭中形成強(qiáng)有力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。2010年，禹欣泰結(jié)識(shí)臺(tái)鈴，立即就被臺(tái)鈴所吸引，臺(tái)鈴強(qiáng)勁的產(chǎn)品功能研發(fā)、全體系的產(chǎn)品線和“科技締造夢想” 扎實(shí)務(wù)實(shí)的企業(yè)理念，完全符合禹欣泰企業(yè)訴求，廠商聯(lián)合、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的成功實(shí)例由此開始，為此禹欣泰針對臺(tái)鈴實(shí)現(xiàn)市場突破目標(biāo)確立了專業(yè)化團(tuán)隊(duì)、專業(yè)化營銷、專業(yè)化渠道的市場運(yùn)作策略，截止2011年，公司僅在濟(jì)南就有25家臺(tái)鈴電動(dòng)車經(jīng)銷連鎖店和7大客服技術(shù)中心，在山東省擁有幾百個(gè)優(yōu)質(zhì)加盟經(jīng)銷商，2011年公司的銷售業(yè)績突破2億元，在全國代理銷售商中名列前茅，在山東以真誠超值的“星級(jí)服務(wù)” 承諾贏得了廣大新老客戶的認(rèn)同和首肯，臺(tái)鈴“禹欣泰” 成為山東電動(dòng)車市場的首選品牌。
激進(jìn)中尋求禹欣泰的平衡
今天的禹欣泰，放眼國內(nèi)，成為真正意義上的中國電動(dòng)車行業(yè)連鎖經(jīng)營的龍頭之一。一次次發(fā)展高潮與圈地戰(zhàn)略的實(shí)施，使禹欣泰迅速實(shí)現(xiàn)了連鎖擴(kuò)張績效提升和品牌彰顯服務(wù)優(yōu)化的發(fā)展目標(biāo)，使禹欣泰連出了一片綠色的大好江山。然而，在日益激烈的市場競爭中，作為一個(gè)連鎖企業(yè)，在高速的發(fā)展中會(huì)不會(huì)因?yàn)閼?zhàn)線拉得太長影響自己的利潤而導(dǎo)致經(jīng)營危機(jī)？這是任何一個(gè)特許加盟企業(yè)無法回避的管理難題，也是高速發(fā)展的禹欣泰一直以來思考和研究的課題，在禹欣泰這10多年的發(fā)展歷程中，人們可以看到，正是一種開創(chuàng)中國低碳經(jīng)濟(jì)的激情，使禹欣泰的經(jīng)營管理者在不斷開拓創(chuàng)新，而正是他們的不斷開拓創(chuàng)新，使企業(yè)有效地避免了因戰(zhàn)線太長而出現(xiàn)經(jīng)營管理跟不上的情況——在其“成長最快、發(fā)展最快” 的品牌連鎖企業(yè)贊譽(yù)的背后，凸顯出來的關(guān)鍵詞是“只賣品牌車，不售劣質(zhì)貨” 。在高速運(yùn)轉(zhuǎn)與擴(kuò)張中，禹欣泰根據(jù)自身的情況，不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、調(diào)整和提升著企業(yè)的生存經(jīng)驗(yàn)與智慧，并引進(jìn)和吸納世界先進(jìn)的管理思想與管理經(jīng)驗(yàn)，在攻與守的平衡過程中不斷實(shí)現(xiàn)著中西思想的交匯、碰撞與融合，實(shí)現(xiàn)著禹欣泰迅速成長中速度與內(nèi)涵的平衡，尋求禹欣泰的利潤平衡區(qū)。
禹欣泰的成長無疑是一種加速度的累積，高速發(fā)展和規(guī)模擴(kuò)張所致的巨大壓力，極易造成企業(yè)失衡。禹欣泰卻在10多年的運(yùn)作中，將自己的兩輪牢牢地抓在平衡的軌道上。
平衡是對發(fā)展速度與市場效益、企業(yè)結(jié)構(gòu)與發(fā)展空間的雙重考量。巴薩“夢之隊(duì)” 教父克魯伊夫曾經(jīng)精辟指出冠軍隊(duì)所應(yīng)擁有的三個(gè)特長：平衡、才能和掌控能力。沒有才能，你將失去競爭的籌碼；沒有掌控能力，你將失去進(jìn)球的機(jī)會(huì)；而沒有平衡，那么你將徹底轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)會(huì)主義。對于在市場中打拼的企業(yè)來說莫不如此。在一個(gè)正從機(jī)會(huì)經(jīng)營向持續(xù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型的市場，依賴市場其真空與不規(guī)范操作而取得成功已成為昨日黃花。意欲基業(yè)長青的企業(yè)，必然懂得張馳得體，攻守有度的其中道理：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)，速度與效益，企業(yè)結(jié)構(gòu)與發(fā)展空間，必將有一個(gè)科學(xué)的考量與綜合的權(quán)衡。
禹欣泰由小變大的蛻變，強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理和規(guī)范運(yùn)作�！拔餆o本則智不明” ，在禹欣泰發(fā)展的新階段，掌舵人江澎給禹欣泰賦予了新的含義：“禹” 即中國龍山文化發(fā)祥地濟(jì)南；“欣” 即欣欣向榮之意；“泰” 即泰山北斗，喻指禹欣泰爭做行業(yè)第一的決心。這正是禹欣泰經(jīng)營管理思想的一個(gè)濃縮，彰顯禹欣泰發(fā)展中對品質(zhì)與內(nèi)涵的要求和重視，在高速發(fā)展與擴(kuò)張之中，禹欣泰更把規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營提高到了一個(gè)戰(zhàn)略高度。
平衡是對企業(yè)內(nèi)心、社會(huì)環(huán)境與時(shí)代發(fā)展趨勢的種種權(quán)衡。電動(dòng)車的轉(zhuǎn)型升級(jí)是造就禹欣泰發(fā)展的主因。中國的改革開放和全面建設(shè)小康社會(huì)使中國農(nóng)村成為電動(dòng)車銷售的另一巨大市場，禹欣泰以濟(jì)南為軸心，不斷向山東各地有序擴(kuò)張，成為了山東電動(dòng)車市場最大的贏家，塑造著“禹欣泰文化” 特征，并邏輯性轉(zhuǎn)化出禹欣泰的核心旨意�！罢嬲\為社會(huì)奉獻(xiàn)健康出行” ， 成為禹欣泰在當(dāng)下電動(dòng)車市場中構(gòu)筑充滿關(guān)懷的連鎖網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)在精神道路，這是一種獨(dú)特的發(fā)現(xiàn)能力，也是在考量了企業(yè)內(nèi)心、外在環(huán)境與時(shí)代發(fā)展趨勢后所做出的生存選擇與鄭重承諾：
禹欣泰的核心價(jià)值觀是真誠為社會(huì)奉獻(xiàn)健康出行。
禹欣泰的社會(huì)責(zé)任是取之社會(huì)，用之社會(huì)，真誠為社會(huì)奉獻(xiàn)健康出行，構(gòu)筑個(gè)人、家庭、企業(yè)與社會(huì)的價(jià)值共同體。禹欣泰的企業(yè)精神是開拓、進(jìn)取、求實(shí)、創(chuàng)新。
禹欣泰的主體理念是以人為本。
禹欣泰的企業(yè)作風(fēng)是勤勉持重，卓爾不凡。
禹欣泰的團(tuán)隊(duì)精神是彼此關(guān)愛，和衷共濟(jì)；相互合作，同心向上。
禹欣泰的管理宗旨是剛性制度，有情激勵(lì)。、
禹欣泰的職業(yè)道德是敬業(yè)、知業(yè)、勤業(yè)、愛業(yè)。
禹欣泰的市場宗旨是永遠(yuǎn)把握人民健康出行的最新需求。
禹欣泰的經(jīng)營策略是理性、效益、發(fā)展、跨越。
禹欣泰的質(zhì)量宗旨是高標(biāo)準(zhǔn)，零缺陷。
禹欣泰的服務(wù)宗旨是衷心、細(xì)心、愛心、恒心。
企業(yè)文化標(biāo)識(shí)著現(xiàn)代企業(yè)的個(gè)性，是企業(yè)物質(zhì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的精華，更是生存發(fā)展和競爭中最核心的精神和思想。企業(yè)文化是企業(yè)人員素質(zhì)的表現(xiàn)，是企業(yè)的價(jià)值觀、總體目標(biāo)、道德規(guī)范、禮儀典范和物質(zhì)實(shí)體的綜合體現(xiàn)。禹欣泰成立的10年間，不斷建設(shè)和完善著具有鮮明特色的企業(yè)文化，并在這一文化的感召下，拓展和延伸著禹欣泰的企業(yè)發(fā)展道路，向一流的電動(dòng)車連鎖企業(yè)邁進(jìn)。
真情為社會(huì)奉獻(xiàn)綠色出行
從幾家小店擴(kuò)張到幾百家連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，從資源整合、管理服務(wù)流程的構(gòu)建和優(yōu)化到多層次多渠道的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營調(diào)整，禹欣泰正經(jīng)歷著一場變革，它承載著把禹欣泰締造成一流的電動(dòng)車連鎖集團(tuán)的光榮理念。
目前，禹欣泰的營銷價(jià)值系統(tǒng)已經(jīng)完成，連鎖網(wǎng)絡(luò)已具一定規(guī)模，并成為禹欣泰推動(dòng)品牌戰(zhàn)略的先鋒。隨著品牌形象與連鎖網(wǎng)絡(luò)的逐步完善和穩(wěn)固，以及專業(yè)多元化發(fā)展的進(jìn)一步形成，禹欣泰將更多地注入服務(wù)理念，既有對消費(fèi)者的，也有對連鎖加盟伙伴的，因?yàn)橛硇捞┳叩木褪菍I(yè)連鎖電動(dòng)車之路，這本身就是一種服務(wù)的提供。
禹欣泰階段性的勝利，讓人深感喜悅，但未來在江澎眼里更充滿了挑戰(zhàn)，創(chuàng)業(yè)的艱苦讓他時(shí)時(shí)記住居安思危的道理。在電動(dòng)車市場競爭激烈的今天，禹欣泰人非常清楚他們所處的位置，需要更努力，只有這樣才能有針對性地采取措施，克服困難，取得更大的勝利。為此，禹欣泰人經(jīng)過反復(fù)的研究，圍繞“締造一流電動(dòng)車連鎖經(jīng)營” 的使命，擬定了禹欣泰新的遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃：
品牌目標(biāo)——立足濟(jì)南，做大齊魯大地，在全國豎起一面電動(dòng)車連鎖大旗；
管理目標(biāo)——充分調(diào)動(dòng)和優(yōu)化人的能動(dòng)性，完善公司激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制和競爭機(jī)制，建立現(xiàn)代化企業(yè)創(chuàng)新管理機(jī)制；
產(chǎn)業(yè)目標(biāo)——扎根濟(jì)南，把禹欣泰締造成一流的電動(dòng)車連鎖集團(tuán)。
為了實(shí)現(xiàn)上述宏偉目標(biāo)，禹欣泰制訂了強(qiáng)有力的措施，具體從以下幾個(gè)方面去努力：
禹欣泰企業(yè)形象的進(jìn)一步提升，使禹欣泰成為一個(gè)具有優(yōu)秀企業(yè)文化，現(xiàn)代化管理理念，全員創(chuàng)新機(jī)制和實(shí)行全面質(zhì)量管理的大企業(yè)；
通過連鎖擴(kuò)張以及“科學(xué)的管理、正規(guī)的運(yùn)作、誠信守法的經(jīng)營” 之理念保證禹欣泰“取之社會(huì)，用之社會(huì)，真誠為社會(huì)奉獻(xiàn)健康出行，構(gòu)筑個(gè)人、家庭、企業(yè)與社會(huì)的價(jià)值共同體” 的創(chuàng)業(yè)理念，提升禹欣泰品牌，使禹欣泰在電動(dòng)車連鎖行業(yè)中成為人見人愛的大眾品牌，提高知名度、美譽(yù)度和接受度；
進(jìn)一步提高管理隊(duì)伍的專業(yè)化素質(zhì)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，吸取精華、激發(fā)潛力，提高企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的管理素質(zhì)，以學(xué)習(xí)和創(chuàng)新永保企業(yè)蓬勃的生命力；
遵紀(jì)守法，規(guī)范經(jīng)營，加強(qiáng)自律，減少投訴；
大力提高企業(yè)經(jīng)營管理手段的科技含量，以提高核心競爭力，追求效益最大化目標(biāo)，廣泛引進(jìn)和充分消化利用先進(jìn)技術(shù)，加快禹欣泰的建設(shè)步伐，提高辦事效率，降低管理成本，實(shí)現(xiàn)利潤最大化；
嚴(yán)格加強(qiáng)電動(dòng)車質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)的鏈接，建立并完善一整套優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效管理的網(wǎng)絡(luò)；
企業(yè)存在于社會(huì)，必須把企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營目標(biāo)融于社會(huì)中，將“遵守” 、“感激” 與“回報(bào)” 的原則服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)，并在此過程中尋求社會(huì)的回報(bào)，增強(qiáng)服務(wù)于社會(huì)大眾工作的自覺性。
“真誠為社會(huì)奉獻(xiàn)綠色出行” ，禹欣泰所描繪的藍(lán)圖就是通過其發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，對自身資源與社會(huì)資源的有效整合，對電動(dòng)車連鎖市場產(chǎn)業(yè)鏈的不斷完善和優(yōu)勢的營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立，使禹欣泰在未來激烈的競爭中搶占最有利的制高點(diǎn)的同時(shí)，更好地為大眾出行服務(wù)，使禹欣泰成為一個(gè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收的卓越電動(dòng)車連鎖企業(yè)。
“世界無窮愿無盡，海天寥闊立多時(shí)�！痹诔錆M挑戰(zhàn)而又前景無限的廣闊中國電動(dòng)車市場，禹欣泰號(hào)聯(lián)合艦隊(duì)正揚(yáng)波逐浪，強(qiáng)勢進(jìn)發(fā)…… |
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